top of page
נוסע שהתבטלה לו טיסה

טיסתך בוטלה

טיסות עלולות להתבטל משלל סיבות כמו: 

  • תנאי מזג אוויר אשר אינם מאפשרים להמריא מנמל המוצא, או לטוס במסלול הטיסה, או לנחות בנמל היעד

  • תקלה טכנית במטוס, במערכות המחשוב של חברת התעופה או במערכות המחשוב של נמל התעופה

  • שביתה של עובדי חברת התעופה או עובדי נמל המוצא או נמל היעד

  • תכנון לו"ז לקוי

  • עיכוב בהגעת המטוס

  • מלחמה

  • אי כשירותו של אחד מאנשי הצוות 

  • מניעת חילול שבת או חג

​

חוק שירותי תעופה והתקנות האירופיות מעניקים זכויות לנוסעים אשר טיסתם בוטלה, ולכן קיימת חשיבות רבה להכיר את הזכויות ולהבין את התנאים המלאים למימושן. 

זכויותיך במקרה של ביטול טיסתך

זכויותיך במקרה של ביטול טיסתך על פי החוק הישראלי 

על פי חוק שירותי תעופה, אתה עשוי להיות זכאי לפיצוי כספי עד לסך מרבי של 3,580 ש"ח, במידה וטיסתך בוטלה. 

זכאותך לפיצוי כספי כפופה לתנאים הבאים:

  • הטיסה המריאה מישראל או נחתה ישראל

  • חברת התעופה לא מסרה לך הודעה על ביטול הטיסה בהתאם למועדים הנדרשים בחוק הישראלי (יפורטו בהרחבה בהמשך) 

  • חברת התעופה לא הציעה לך כרטיס טיסה חלופי בהתאם למועדים הנדרשים בחוק הישראלי (יפורטו בהרחבה בהמשך)

  • לא נתקיימו נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה של חברת התעופה, וגם אם הייתה עושה כל אשר ביכולתה - לא הייתה יכולה למנוע את ביטול הטיסה בשל אותן נסיבות

  • הטיסה לא בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג

  • הטיסה לא בוטלה בשל שביתה או השבתה מוגנות

זכויותיך במקרה של ביטול טיסתך על פי התקנות האירופיות 

על פי התקנות האירופיות, אתה עשוי להיות זכאי לפיצוי כספי עד לסך מרבי של 600 יורו, במידה וטיסתך בוטלה.

זכאותך לפיצוי כספי כפופה לתנאים הבאים:

  • התקנות האירופיות חלות על הטיסה *

  • חברת התעופה לא מסרה לך הודעה על ביטול הטיסה בהתאם למועדים הנדרשים בתקנות האירופיות (יפורטו בהרחבה בהמשך) 

  • חברת התעופה לא הציעה  לך כרטיס טיסה חלופי בהתאם למועדים הנדרשים בתקנות האירופיות (יפורטו בהרחבה בהמשך)

  • לא נתקיימו נסיבות מיוחדות , אשר לא ניתן היה למנוע אותן, אף אם חברת התעופה הייתה נוקטת בכל האמצעים הסבירים. 

הפיצוי הכספי על פי החוק הישראלי במקרה של ביטול טיסתך*

*זכאותך לפיצוי כספי אינה מוחלטת, וכפופה לנסיבות המקרה, התנאים המפורטים בחוק, ושיקול דעת בית המשפט. 

הטבות נוספות על פי החוק הישראלי במקרה של ביטול טיסתך *

  • לפי בחירתך, השבת התמורה בגין כרטיס הטיסה או כרטיס טיסה חלופי 

  • מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה

  • שירותי תקשורת - שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקסימיליה או דואר אלקטרוני לפי בחירתך 

  • שירותי הסעה בין שדה התעופה למקום שהייתך (במרחק סביר)

  • שירותי לינה - אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר או אם נדרשת שהייה ארוכה מהשהייה שתכננת

הפיצוי הכספי על פי התקנות האירופיות במקרה של ביטול טיסתך*

קיבלת הודעת ביטול פחות מ 14 ימים לפני הטיסה וחברת התעופה לא הציעה לך כרטיס טיסה חלופי

מרחק הטיסה עד 1,500 ק"מ - 250 יורו
מרחק הטיסה עד 3,500 ק"מ - 400 יורו
מרחק הטיסה מעל 3,500 ק"מ - 600 יורו

קיבלת הודעת ביטול פחות מ 14 ימים לפני הטיסה וחברת התעופה הציעה
לך כרטיס טיסה חלופי לטיסה שמועד המראתה

עד שעתיים ומרחק הטיסה עד 1,500 ק"מ - 125 יורו
מעל שעתיים ומרחק הטיסה עד 1,500 ק"מ - 250 יורו
עד 3 שעות ומרחק הטיסה בין 1,500 ק"מ ל 3,500 ק"מ - 200 יורו
מעל 3 שעות ומרחק הטיסה בין 1,500 ק"מ ל 3,500 ק"מ - 400 יורו
עד 4 שעות ומרחק הטיסה עולה על 3,500 ק"מ - 300 יורו
מעל 4 שעות ומרחק הטיסה עולה על 3,500 ק"מ - 600 יורו

קיבלת הודעת ביטול בין 7 ל 14 ימים לפני מועד הטיסה, וחברת התעופה הציעה לך טיסה חלופית שמועד המראתה מעל שעתיים מהמועד המקורי ומועד הנחיתה מעל 4 שעות מהמועד המקורי

מרחק הטיסה עד 1,500 ק"מ - 250 יורו
מרחק הטיסה עד 3,500 ק"מ - 400 יורו
מרחק הטיסה מעל 3,500 ק"מ - 600 יורו

קיבלת הודעת ביטול פחות מ 7 ימים לפני מועד הטיסה, וחברת התעופה הציעה לך טיסה חלופית שמועד המראתה מעל שעה מהמועד המקורי, ומועד הנחיתה מעל שעתיים לאחר המועד המקורי

מרחק הטיסה עד 1,500 ק"מ - 250 יורו
מרחק הטיסה עד 3,500 ק"מ - 400 יורו
מרחק הטיסה מעל 3,500 ק"מ - 600 יורו

תנאי מצטבר 

גובה הפיצוי 

*זכאותך לפיצוי כספי על פי התקנות האירופיות, אינה מוחלטת ומשתנה בהתאם לנסיבות המקרה והתנאים המפורטים בתקנות האירופיות,  וכן עשויה לחייב ניהול הליך משפטי באירופה. 

הטבות נוספות על פי התקנות האירופיות במקרה של ביטול טיסתך *

  • לפי בחירתך, השבת התמורה בגין כרטיס הטיסה או כרטיס טיסה חלופי 

  • מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה

  • שירותי תקשורת - שתי שיחות טלפון, וכן משלוח הודעה באמצעות פקסימיליה או דואר אלקטרוני לפי בחירתך 

  • ​שירותי לינה - אירוח בבית מלון אם נדרשת שהייה של לילה אחד או יותר או אם נדרשת שהייה ארוכה מהשהייה שתכננת

זכויותיך על פי החוק הישראלי
זכויותך על פי התקנות האירופיות
הפיצוי הכספי
הפיצוי הישראלי
הטבות נוספות ישראלי
הפיצוי האירופיות
מה עליך לעשות
זכויותך במקרה של ביטול טיסה

מוצא- אירופה, יעד - רחבי העולם (כולל ישראל)

מוצא- רחבי העולם (כולל ישראל), יעד - אירופה

מוצא- רחבי העולם (כולל ישראל), יעד - רחבי העולם (כולל ישראל)

מסלול הטיסה

חברת תעופה שמקום מושבה באירופה

חברת תעופה שמקום מושבה מחוץ לאירופה

*תחולת התקנות האירופיות

הפיצוי הכספי במקרה של ביטול טיסתך

*זכאותך להטבות כולן או חלקן, אינה מוחלטת ומשתנה בהתאם לנסיבות המקרה והתנאים המפורטים בחוק. 

*זכאותך להטבות כולן או חלקן על פי התקנות האירופיות, אינה מוחלטת ומשתנה בהתאם לנסיבות המקרה והתנאים המפורטים בתקנות האירופיות, וכן עשויה לחייב ניהול הליך משפטי באירופה. 

מה עליך לעשות כאשר טיסתך בוטלה?

ביטול טיסתך, עשוי להיות חוויה מאוד מתסכלת עבורך.

באמצעות סדרת פעולות פשוטות תוכל להגדיל את סיכוייך לזכות בהטבות העשויות לעמוד לזכותך:​

  • שמור את כל המסמכים המקוריים הקשורים לטיסה הכוללים את מספר ההזמנה שלך, וכן מסמכים חדשים שהונפקו לך עבור טיסות חלופיות, כמו כרטיסים אלקטרוניים וכרטיסי עלייה למטוס.
    מספר ההזמנה יהיה לרוב בן 6 תווים, ויכלול גם אותיות וגם מספרים (לדוגמה,DF87G5, REDYYD  או L5W4NW)  

  • דרוש מחברת התעופה מידע על הגורם לביטול הטיסה

  • רשום לך הערות לגבי המקרה כולל זמן ההגעה בפועל ליעד הסופי

  • דרוש טיסה חלופית ליעד הסופי שלך או השבת התמורה בגין כרטיס הטיסה 

  • דרוש מזון ומשקאות, במידת הצורך

  • דרוש שירותי תקשורת, במידת הצורך

  • דרוש שירותי הסעה, במידת הצורך 

  • דרוש שירותי לינה, במידת הצורך

  • דרוש פיצוי כספי בהתאם לחוק הישראלי או התקנות האירופיות 

חברת התעופה ביטלה את טיסתך?
righty תפעל עבורך לצורך קבלת פיצוי כספי!

טיסתך בוטלה, אבל בין העבודה, המשפחה ושפע המטלות היומיומיות, מי בכלל מספיק להתעסק עם תביעות נגד חברות תעופה? 

לכן righty כאן!

באמצעות תהליך פשוט וקל righty תפעל עבורך לצורך קבלת פיצוי כספי מחברת התעופה. 

עם righty זכויותיך תמיד במקום הראשון.​

בוא נתחיל את התהליך עם מספר פרטים על הטיסה שלך, 3 דקות וסיימנו...

הנוסע קיבל הודעת ביטול פחות מ 14 ימים לפני הטיסה וחברת התעופה לא הציעה לו כרטיס טיסה חלופי

מרחק הטיסה עד 2,000 ק"מ - 1,530 ₪
מרחק הטיסה בין 2,000 ק"מ ל 4,500 ק"מ - 2,450 ₪
מרחק הטיסה מעל 4,500 ק"מ - 3,670 ₪

פיצוי כספי

הנוסע הסכים לקבל כרטיס טיסה חלופי, והאיחור במועד הנחיתה ביעד הסופי לעומת המועד המקורי לנחיתה באותו יעד הוא

עד שעתיים ומרחק הטיסה עד 2,000 ק"מ - 765 ₪
מעל שעתיים ומרחק הטיסה עד 2,000 ק"מ - 1,530 ₪
עד 3 שעות ומרחק הטיסה עד 4,500 ק"מ - 1,225 ₪
מעל 3 שעות ומרחק הטיסה עד 4,500 ק"מ - 2,450 ₪
עד 4 שעות ומרחק הטיסה עולה על 4,500 ק"מ - 1,835 ₪
מעל 4 שעות ומרחק הטיסה עולה על 4,500 ק"מ - 3,670 ₪

פיצוי כספי

הנוסע קיבל הודעת ביטול בין 7 ל 14 ימים לפני מועד הטיסה, וחברת התעופה הציעה לו טיסה חלופית שמועד המראתה הוא מעל שעתיים לפני המועד המקורי, ומועד הנחיתה ביעד הסופי הוא מעל 4 שעות לאחר המועד המקורי.

מרחק הטיסה עד 2,000 ק"מ - 1,530 ₪
מרחק הטיסה בין 2,000 ק"מ ל 4,500 ק"מ - 2,450 ₪
מרחק הטיסה מעל 4,500 ק"מ - 3,670 ₪

פיצוי כספי

הנוסע קיבל הודעת ביטול פחות מ 7 ימים לפני מועד הטיסה, וחברת התעופה הציעה לו טיסה חלופית שמועד המראתה הוא מעל שעה לפני המועד המקורי, ומועד הנחיתה ביעד הסופי הוא מעל שעתיים לאחר המועד המקורי.

מרחק הטיסה עד 2,000 ק"מ - 1,530 ₪
מרחק הטיסה בין 2,000 ק"מ ל 4,500 ק"מ - 2,450 ₪
מרחק הטיסה מעל 4,500 ק"מ - 3,670 ₪

פיצוי כספי

חברת התעופה הפרה את החוק ביודעין

עד 12,240 ₪ בכפוף לשיקול דעת בית משפט

פיצויים לדוגמה

תנאי מצטבר

גובה הפיצוי הכספי

סוג הפיצוי

bottom of page